Концепция социально-этичного маркетинга

Что такое социально-этичный маркетинг

Концепция чистого маркетинга включает в себя две составляющих: получение прибыли и удовлетворение потребностей рынка. В основе концепции социально-этического маркетинга лежит три фактора: интересы потребителей, интересы компании и забота об интересах общества.

Это означает, что производителям продукции, кроме удовлетворения потребностей покупателей и зарабатывания денег, следует направлять свою деятельность еще и на заботу об обществе, думать о его благополучии в долгосрочной перспективе.

Предполагается, что бренды, использующие концепцию социально-этического маркетинга, должны оказывать помощь в решении социальных проблем, стараться сгладить вредное воздействие своей деятельности, вносить вклад в развитие общества, продвигать общечеловеческие ценности и принимать меры для улучшения состояния окружающей среды.

Компании, практикующие такой подход, ориентированы на ожидания потребителей, строго следят за соответствием всем требованиям внутреннего законодательства, а также международных норм.

К требованиям этой концепции относятся: поддержание и повышение качества связи с потребителями, продвижение благоприятного имиджа компании за счет обозначения своих реальных достижений. Кроме того, процессы производства продукции не должны каким-либо образом вредить природе или ущемлять интересы других людей.

Согласно исследованиям, значительное число покупателей охотнее покупают товары у компаний, которые придерживаются социально-этичных принципов. Бренды с социальной направленностью получают такие преимущества, как:

увеличение объемов продаж;
упрочнение позиций компании на рынке;
формирование позитивного имиджа.

К тому же персонал в таких компаниях обычно имеет высокую мотивацию. Кроме того, фирмам, применяющим эту концепцию маркетинга, проще завоевать расположение деловых партнеров, инвесторов и госорганов.

Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

№3 Внутренний маркетинг

Внутренний маркетинг очень схож с концепций маркетинга взаимоотношений, только цель данной концепции маркетинга — собственные работники компании. Работники компании видят процесс создания продукта иначе, по-своему думают о товаре компании и часто могут не испытывать энтузиазма в отношении качества и эффективности товара. Внутренний маркетинг создает мотивацию сотрудников, он развивает гордость работников и мотивирует принять непосредственное участие в разработке и создании продукта.

№4 Результативный маркетинг

Концепция результативного маркетинга говорит о том, что каждая маркетинговая инициатива и программа должны иметь четкую цель и результат. Результативный маркетинг начал развиваться из-за отсутствия четкого понимания у компаний об эффективности рекламный кампаний, промо-акций и прочих маркетинговых мероприятий, на которые тратиться значимая часть прибыли компании.

Оценивая каждую программу маркетинга, компания начинает понимать:

что дает отдачу, а что не дает отдачи
какой доход принесла компании каждая маркетинговая программа
что необходимо сделать, чтобы увеличить эффективность инвестиций в маркетинг

Существует два вида оценок маркетинговой деятельности: оценка влияния маркетинга на финансовые показатели компании и оценка влияния маркетинга компании на улучшение благосостояния общества.
Первая группа оценок заключается в росте доли рынка, рентабельности товара, количества и лояльности клиентской базы, а вторая группа оценок помогает «очеловечить» бренд компании, выделить на фоне конкурентов и увеличить знание и имидж среди целевой аудитории. Вторая группа оценок работает как реклама и нужная только в случае, когда целевая аудитория разделяет данные ценности.

Что такое социальный результативный маркетинг?

Для того, чтобы лучше понять, что такое социальные программы в результативном маркетинге, приведем несколько примеров:

Поддержка донорства или прививочных кампании
Спонсорство зоопарка для демонстрации проявления заботы о животных
Отчисление % с продаж на поддержку больниц или других проектов
Гуманитарная помощь детским домам
Организация бесплатного питания в период крупных культурных событий
Работы по защите окружающей среды и озеленению

Твитнуть
Предыдущая статья:

5 этапов эволюции маркетинга

Cледующая статья:

На чем базируется?

Концепция социально-этического маркетинга существенно расширяет эти рамки. Она ставит несколько требований:

Бизнес должен удовлетворять потребности рынка на более высоком уровне, чем конкуренты.
Производственные процессы не должны ущемлять интересы других людей, природы или иных субъектов.
Продвижение общечеловеческих ценностей.
Необходимость реализации всех видов рекламы, направленной на повышение престижа компании: от печатной продукции до проведения масштабных мероприятий.
Целенаправленное поддержание и улучшение качества связи с потребителями.
Продвижение собственного имиджа путем обозначения собственных реальных достижений, а не через применение типичных маркетинговых шаблонов.
Предвидение общественно значимых событий и готовность к ним.
Вклад в развитие общества, улучшение окружающей среды.

Вам будет интересно: Исследование рынка. Исследование товарных рынков

Разработка данных направлений не может быть осуществлена только силами отдела маркетинга. Полагается, что предприниматели должны знать ответы на эти вопросы еще на стадии формирования бизнеса.

Те компании, при зарождении которых концепция социально-этического маркетинга еще не получила широкого распространения, должны подключить топ-менеджмент и кадровое ядро для переформатирования своей стратегии. В частности, от них потребуется освоение навыков социальных технологий и осознание миссии собственной компании.

№1 Маркетинг взаимоотношений

Маркетинг взаимоотношений заключается в действиях и программах, которые помогают установить долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с людьми и компаниями, способными оказать влияние на бизнес компании. Выделяют 4 группы таких людей и компаний: потребители, работники, маркетинговые партнеры (рекламные и исследовательские агентства, поставщики сырья, дистрибьюторы) и финансовое сообщество (акционеры и инвесторы компании).

Зачем необходимо тратить дополнительные усилия на эти группы? Затем, чтобы снизить риск возникновения неблагоприятных ситуаций, которые могут значимо снизить имидж товара или повлиять на прибыль и продажи компании. Например:

негативные отзывы потребителей могут привести к общему снижению спроса на товар и отказ от пробной покупки
неотлаженная работа с агентствами требует более высоких затрат и может привести к простым ошибкам из-за отсутствия правильного брифинга
задержка в поставках от поставщика может привести к прямым потерям продаж
неправильная выкладка товара или ценообразование у дистрибьютора может привезти к снижению общей привлекательности продукта
неправильное понимание целей компании у главных акционеров компании может привести к недостаточному финансированию «сложных» проектов

Результат правильного использования маркетинга взаимодействия — партнерские отношения с ключевыми группами лиц, оказывающими влияние на прибыль компании, снижение общих издержек работы в отрасли и сроков работ.

Инструменты маркетинга взаимоотношений

Теперь, когда мы понимаем важность маркетинга взаимоотношений необходимо понимать, как его наладить и настроить в компании. Отвечают за это два инструмента: CRM (customer relationship management) и PRM (partner relationship management).

CRM (управление отношениями с клиентами) отвечает за создание клиентской базы, повышение прибыльности клиентов, за стратегию привлечения и удержания клиентов в компании. CRM управляет воспринимаемой ценностью товара и общей удовлетворенностью покупателей.

PRM (управление отношениями с партнерами) направлено на снижение затрат и рисков при работе с партнерами, вовлечение партнеров в процесс создания ценности товара.

Основная концепция, особенности внедрения

Теория этического маркетинга заключается в:

Исследовании одной (или ряда) из острых социальных проблем.
Осуществлении на основе полученной информации рекламной кампании для решения вопроса.

Этапы внедрения социально-этического маркетинга

Выделяют такие шаги:

Выбор значимой темы: охрана природы, безопасность детей, кадровая политика и пр., и постановка актуальной задачи.
Разработка новой продукции и социальных проектов соответственно нуждам общества.
Определяются дальнейшие особенности ведения бизнеса, куда входит: подстройка под потребности клиентов, налаживание партнерских связей, поиск инвесторов и т.д.
Контроль результатов, корректировки в работе.

Проблема подбирается с учетом основного направления деятельности предприятия.

Производственная концепция

Данная концепция появилась в начале прошлого века. Она реализуется на основе следующей идеи: присутствует высокий спрос при недостатке предложения. Потребителям нужна доступная по цене продукция, имеющаяся в свободной продаже.

Поэтому компании совершенствуют собственное производство, систему логистики, распределения товара.

Предприятие согласно модели, принимает меры:

Улучшает, совершенствует производственную деятельность.
Наращивает количество производимых изделий, что позволяет минимизировать себестоимость. В результате появляется возможность установить доступные цены.

Данная концепция подходит для выпуска массово потребляемого товара, производство которого нетрудно организовать. Усовершенствование производственного процесса оправдано в случаях:

Спрос значительно опережает предложения. Это позволяет сконцентрировать усилия на развитии производства.
Стоимость становится определяющим успех фактором: покупатели активнее приобретают вещи по демократичной цене.
Появляется возможность уменьшения производственных затрат благодаря росту количества выпускаемых изделий.

При деятельности по производственному маркетингу руководство должно внимательно следить за степенью насыщения рынка, вовремя произвести модернизацию изделий и производства в целом.

Сущность понятия

Как полагают специалисты, для этого недостаточно иметь целый отдел крутых маркетологов, которые в своих комфортабельных кабинетах будут разрабатывать стратегии продвижения. Актуально другое: каждый, кто участвует в бизнес-процессах компании, должен транслировать концепцию данного бизнеса. Такие условия современности привели к формированию нового направления – социально-этический маркетинг. Он ставит новые задачи и требует более основательного подхода, чем простое налаживание контактов с партнерами и продвижение своего бренда.

Вам будет интересно: Что такое рейтинги? Какова польза рейтинга?

Маркетинг в классическом понимании означает продвижение бренда, продукта или услуги. Иными словами, прокладывание дороги к кошельку потребителя через его мозг. Инструментом являются все виды рекламы, начиная от простых буклетов, заканчивая масштабными мероприятиями. Ключевым фактором реализации маркетинговых мероприятий является его бюджет.

Цели социально-этичного маркетинга

Главной целью рассматриваемой нами концепции маркетинга является удовлетворение потребностей потребителей таким образом, чтобы были учтены общественные интересы.

Также компаниям, придерживающимся социально-этических принципов ведения бизнеса, необходимо постоянно искать новые товары и услуги, которые смогут наиболее полно удовлетворить потребности клиентов и обеспечат интересы общества.

Организации необходимо проявлять заботу об удовлетворении пожеланий покупателей, находиться в постоянной коммуникации с поддерживающими компанию потребителями, работать с сомнениями и возражениями клиентов, которые связаны с реализуемыми компанией товарами или услугами.

Для формирования положительной репутации среди потенциальных клиентов социально-этичные компании проводят следующие мероприятия:

собирают пожертвования в пользу различных культурных и социально значимых проектов;
организуют разнообразные тематические события в рамках проведения пиар-кампаний;
обеспечивают экологичность большинства процессов на производстве;
отказываются от реализации продуктов, производимых с использованием вредных для экологии технологий;
вовлекают своих сотрудников в процесс сортировки отходов и т.д.

Товарная концепция

Концепция появилась и получила распространение в 20-е годы прошлого столетия. Она основывается на идее: потребители выберут товар более качественный, с лучшими свойствами и эксплуатационными способностями. Цена не будет играть решающей роли. Поэтому предприятие усовершенствует качество несмотря на себестоимость для достижения успеха.

Предприятие принимает следующие меры:

Производит максимально качественные изделия, что будет выделять их среди конкурентов.
Внимание концентрируется на особенностях изделия, свойствах, новизне.

Данная концепция имеет смысл в случаях:

Высокое качество стало решающим фактором для покупателей.
Наличие высокой эластичности спроса именно на качество.
Есть возможность выгодно выделиться по качеству среди конкурентов.
Изделие является технологически инновационным.

Прежде чем работать по данному типу маркетинга, следует учесть ситуацию на рынке потребителей. Готовы они приобретать дорогой новый товар или большинство предпочитает уже имеющуюся недорогую альтернативную продукцию. Кроме того, нужно наблюдать за действиями конкурентов, их техническими успехами, новыми подобными предложениями.

Смысл состоит в повышении качества изделия и в предоставлении товаров, необходимых людям.

Какова цель применения?

Цель классического маркетинга очень проста – донести продукт до потребителя и стимулировать покупательский интерес. Позже появилась другая тенденция – стремление к многократной покупке. Однако суть оставалась прежней – покупатель удовлетворяет свою потребность. Другой идеологии в этом процессе нет.

В отличие от этих процессов цели социально-этического маркетинга более широкие. Здесь в классические цели включаются идеологические факторы: предприятие должно удовлетворить потребности клиента таким образом, чтобы от всего процесса была общественная польза, возвышенный смысл.

Причем эти цели должны реализоваться по всем видам маркетинговых кампаний и на всех этапах. Типичные маркетинговые задачи должны включать в себе следующие элементы:

На этапе изучения интересов целевой аудитории. Классический маркетинговый подход делает упор на социальное положение потребителя. В частности, он ищет ответ на такие вопросы: «Сколько он зарабатывает?», «Сколько ему лет?» «Какого он пола?», «Какие проблемы и потребности испытывает?» Социально-этический маркетинг добавляет другие вопросы: «О чем думает потребитель?», «Есть ли у него желание сделать мир лучше?», «Каковы его нереализованные амбиции и планы?», «Чем он может быть полезен другим людям и обществу?»

При стремлении повышения лояльности клиентов. Обычно эта задача преследует две цели: удержание потребителя и добавление к числу клиентов его круга общения. Достигается путем убеждения в достоинствах своего бренда и распространения информации о положительном, дружелюбном подходе компании. Теперь этого будет недостаточно. Ориентация на социально-этический маркетинг обязывает компании распространять не свой бренд, а идею, которая может и не иметь прямого отношения к продукту или услуге. При этом акцент делается на важность решений той или иной проблемы общества. Внедряется убеждение, что потребитель может приобщиться к этому процессу, становясь клиентом данной компании.

На стадии укрепления бренда, имиджа компании. Обычно такие мероприятия включают в себе развитие бизнеса в новом ключе. Это может быть внедрение новых технологий, выпуск нового продукта, автоматизация систем взаимодействия с клиентами или иной производственный процесс. Но если компания принимает новые правила маркетинга, то будет вынуждена внести существенные изменения и в этот этап. Для концепции социально-этического маркетинга характерно проведение общественно значимых мероприятий, целью которых является не интересы компании, а внесение своего вклада в общество. Это может быть благотворительный концерт, выставка с участием социально незащищенных слоев населения, ярмарки и аукционы, вырученные от которых средства тратятся в благотворительных целях.

При усовершенствовании качества товаров и услуг. Классический подход в этом аспекте предполагает исключение из состава продуктов химических добавок, синтетических продуктов и других сомнительных факторов. Новый виток маркетинга и его требования могут создать некоторые сложности на этом этапе, так как концепция социально-этического маркетинга требует максимальной экологичности товаров и услуг. Если речь идет об услуге, то могут внедряться дополнительные бонусные варианты или поощрение клиентов через партнерские сети.

Вам будет интересно: Что такое позиционирование? Маркетинговое позиционирование

Подытоживая вышесказанное, можно сделать выводы, что целями социально-этического маркетинга являются актуализация общечеловеческих ценностей, приобщение других людей к этой идее и поиск решений в улучшении окружающей среды в приоритетном порядке. Собственные интересы в виде повышения престижа и получения прибыли должны быть на втором плане.

Видео-курс

Вы можете просмотреть данный материал в формате видео-презентации:

Остальные видео-лекции доступны в разделе «Основы маркетинга: базовый курс», который не содержит скучной теории, включает только необходимый минимум базовых знаний, необходимый современному маркетологу для начала профессиональной деятельности

Какую идею несет?

Социально-этический маркетинг – не сборник сухих рекомендаций и стратегических планов. Это общий набор принципов, философия бизнеса. Идея социально-этического маркетинга несет в себе пропаганду честности, справедливости и ответственного отношения перед обществом во всех проявлениях рекламы.

В некоторой степени идея несет даже единство диаметрально противоположных категорий. Например, маркетинг в классическом понимании направлен на извлечение прибыли, а этика находится в категории нематериальной сферы. Этика – тема сложная, так как у каждого члена общества есть свои субъективные представления о том, что такое правильно и что такое неправильно.

Особенности внедрения социально-этического маркетинга

Разберем процесс внедрения социально-этичного маркетинга поэтапно:

Этап 1. Следует выбрать значимую тему. Это может быть одна из острых социальных проблем: охрана природы, забота о безопасности детей, вопросы, связанные с кадровой политикой и др. При подборе проблемы нужно учитывать основное направления деятельности компании. После того как определились с темой, необходимо поставить актуальную задачу.
Этап 2. На этом шаге происходит разрабатывание новой продукции и подготовка соцпроектов, которые соответствуют нуждам общества.
Этап 3. Компании нужно определить дальнейшие особенности стратегии ведения бизнеса. На этом этапе производится подстройка под потребности потребителей, налаживаются связи с партнерами, проводится поиск инвесторов и т.д.
Этап. 4. На заключительном шаге происходит контроль результатов и вносятся необходимые корректировки в работу.

Классический маркетинг

Маркетинг в классическом понимании появился в 50−60-е годы прошлого столетия. Даная система основана на идее: достижение успеха возможно при понимании потребностей потребителя и рынка в целом.

Традиционный маркетинг использует предыдущие разработки в этой области:

Предложения по доступной стоимости.
Изделие обладает высоким качеством.
Есть необходимость усиления продвижения изделий.

Маркетологи фирмы выполняют действия по направлениям:

Определение предпочтений потребителей.
Формирование списка товаров / услуг согласно этим предпочтениям.
Концентрация внимания на лояльности состоявшихся покупателей.
Слаженная деятельность отделов компании.
Выпуск продуктов, нужных потребителям.

Согласно концепции, целью считается удовлетворение спроса, только довольные постоянные клиенты обеспечат компании стабильную прибыль. Маркетологи наблюдают за уровнем спроса и оказывают влияние на его формирование и поддержку.

Из-за огромного разнообразия товаров и потребностей, появилось понятие «целевой аудитории», использование которого повышает эффективность применения системы.

Стратегия применяется в случаях:

Данный сектор рынка развивается, вовлечено много продавцов.
Покупатели информационно подготовлены, ждут улучшенные предложения по цене / качеству.
В нише часто появляются новые модели, улучшенные предыдущие изделия.

Привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже удержания уже существующих. Поэтому работа строится таким образом, чтобы лояльность клиентов сохранялась, и они совершали повторные покупки.

Для успешной работы по классической концепции требуется постоянно мониторить изменения, переоценивать покупательские предпочтения, планировать альтернативные решения на среднесрочную перспективу.

Принципы социально-ориентированного маркетинга

Исходя из вышеописанного, идея социально-этического маркетинга выражается в следующих принципах:

Все виды маркетинговых коммуникаций придерживаются принципов максимальной правдивости.
Специалисты по маркетингу придерживаются высочайшего уровня личной этики.
Рекламный контент компании четко отличается от новостей и развлекательных материалов.
От маркетологов требуется честность в отношении тех, кто непосредственно занимается реализацией мероприятий.
Справедливое и учтивое отношение к потребителям.
Соблюдение абсолютной конфиденциальности в отношении данных потребителя.
Специалисты по маркетингу должны неукоснительно соблюдать нормы, стандарты и правила своего государства и общества.
Вопросы этики должны всегда стоять во главе угла. Они должны обсуждаться открыто.

Следует учитывать, что наряду с преимуществами, этический маркетинг также несет ряд сложностей, включая снижение прибыли компании. Поэтому не каждая организация может применять его принципы. Например, предприятие, производящее мясные полуфабрикаты, должно решить, исключить ли ему вкусовые добавки, чтобы следовать принципам честности. В то же время используемое основное сырье глубоко оскорбляет чувства вегетарианцев и представителей некоторых религиозных конфессий, а также тех, кто выступает за защиту животных. Возникает вопрос: как компания может сделать так, чтобы все были довольны, поскольку концепция социально-этического маркетинга требует учета интересов абсолютно каждого?

Отличия социального маркетинга от обычного

От классической коммерческой модели концепция социально-этического маркетинга отличается следующими факторами:

Организации преследуют разные цели и ставят перед собой различные задачи, может использовать иные методы и инструменты продвижения. Концепция социально-этического маркетинга направлена на получение максимальной прибыли, как это принято в классической схеме. Но при этом она имеет и другие цели: улучшение жизни общественности в целом и его отдельных групп.
Концепция социально-этического маркетинга в отличие от классической коммерческой может воздействовать не только на продвижение конкретных товаров и услуг. Она влияет на общественные явления, моду, идеи, моральные ценности и принципы. Способы продвижения здесь могут изменять не только спрос определённой продукции, но также линию поведения людей, их критерии оценки происходящих событий и явлений.
Сама по себе концепция социально-этического маркетинга подразумевает выделение финансового ресурса на все мероприятия и акции из общей суммы дохода компании. Но при необходимости могут привлекаться и дополнительные ресурсы, например, проведение акций по сбору денег для решения конкретной проблемы, получение пожертвований, государственных заказов и различных грантов. В классическом коммерческом маркетинге такие ресурсы обычно не используются.
В социально-экономической модели необходимо не только правильно распределить ресурсы компании, но также отчитаться в том, куда и как были потрачены деньги, поступившие извне. Здесь фирмы прислушиваются к клиентам и к тем, кто перечислил финансовые средства для решения определённых задач. Причём важно найти баланс между двумя этими частями общества, найти общую точку зрения и решение вопросов, разработать единую стратегию, что порой очень сложно.
В социально-экономической модели маркетинга учитываются не только конкуренты по продукции, но также фирмы, занимающиеся сходной некоммерческой деятельностью. Приходится принимать во внимание и текущие тенденции, настроения и явления в обществе.

Ещё одна отличительная черта социального маркетинга: постоянное наблюдение общества через СМИ, политиков, представителей страховых фирм и других участников процесса, которым не безразлична судьба вложенных денег и достижение конечной цели.

Читайте также — ценности бренда это что?

Что является целью, на что ориентирован, как выражается

Маркетинговая кампания современной направленности решает задачи, характерные для бизнеса, но с общественным уклоном:

Влияние на объемы продаж.
Работа с сомнениями и возражениями, связанными с товарами или услугами.
Расширение клиентуры за счет привлечения потребителей, заинтересованных в данной социально-этическая деятельности.
Создание позитивного образа фирмы, укрепление позиций.
Добавление в рекламные кампании социального элемента и повышение их общей эффективности.
Дополнительное продвижение благодаря проводимым общественно-значимым мероприятиям.

Идеи компании должны соответствовать требованиям внутреннего законодательства и международных норм

Примеры социально ориентированных брендов

Пример № 1: американская компания сети быстрого питания Макдональдс. В центре ее внимания оказалась проблема высокого потребления электричества и ее влияние на экологию. Решение ситуации было найдено с помощью покупки энергосберегающего оборудования. Также ими было внесено дополнительное предложение по снижению количества пластика — они стали использовать деревянные, а не пластиковые палочки и поставили специальные урны для утилизации отходов.

Направленность социально-ориентированных мероприятий может быть различной — экологической, оздоровительной, образовательной, религиозной и т.д.

Пример № 2: бренд Coca-Cola. После существенной критики в свой адрес предприятие развернуло широкомасштабную концепцию социально-этичного маркетинга. Она касалась многих сфер:

Пропаганда индивидуальной гигиены.
Защита природы.
Поставки чистой воды в бедные государства.
Помощь слоям населения, находящимся в зоне риска.
Поддержка прав женщин.
Благотворительность в области образования.

Пример № 3: телешоу Mom (США). Его рейтинги значительно возросли после заявления о том, что собранные на рекламе деньги будут перечислены в организацию, оказывающую медицинскую помощь малообеспеченным гражданам.

Пример № 4: крупный медийный конгломерат Walt Disney. Он не только создает познавательный контент, но и:

Поддерживает тяжелобольных детей: исполняет их желания и проводит исследование уровня стресса во время нахождения в больнице.
Отправляет средства в заповедники.
В своих парках имеет в распоряжении большую солнечную установку, а также применяет только переработанное дизельное топливо.

Важно обратить внимание на то, что подобные программы нередко подвергаются критике. Эксперты неоднократно «ловили» корпорации на лицемерии, когда на словах проводятся десятки мероприятий, а по факту польза от них отсутствует.

Интенсификация усилий по продаже (коммерческая концепция)

Данный вид появился 30−50-е годы прошлого века. Концепция с уклоном на сбыте остается по-прежнему основной и актуальной для многих производственников.

Она обосновывается тем, что покупатель купит много предлагаемых товаров, если компания активно стимулирует сбыт. Обычно усиленно реализуют продукцию, пользующуюся ежедневным спросом.

Успешные продажи напрямую связаны с мерами по продвижению товаров. Предприятие выполняет следующие действия:

Главный акцент направляется на создание у будущего клиента желания купить конкретный продукт.
Реальные интересы покупателей не учитываются, так как целью маркетинга является продажа.
Маркетинговые инструменты используют стимулирование к покупке, манипулирование ценой для управления спросом.

Стимулирование продаж имеет смысл в следующих случаях:

Предложение ценно для потребителя, однако отсутствует высокий спрос.
Есть необходимость быстро реализовать собравшиеся запасы.
Товар продается в конкурентном секторе рынка, и его трудно дифференцировать.

Концепция сбыта использует инструменты жесткой торговли, активные методы привлечения. Она не применяется, когда нужно повысить лояльность покупателя, сделать его постоянным клиентом.

Суть и характеристики концепции социально этичного маркетинга

Концепция социально-этичного маркетинга актуальна сегодня как никогда. Обстоятельства вынуждают обратить внимание на вопросы общественной значимости, поэтому компании не могут достигать успеха на рынке, если игнорируют важные проблемы общества.

Замечание 1

Концепция социально-этичного маркетинга, в сущности, ведет к формированию у аудитории ценностей, значимых для всего общества.

Социально-этичный маркетинг приводит к равновесию трех важных факторов: прибыли компании, потребностей одного отдельно взятого покупателя и потребностей общества в целом. По этой причине фирма в согласии с данной концепцией создает продукт, который является долговременным общественным благом, в этом случае она может рассчитывать на положительный имидж на рынке.

Цели с позиции концепции социально-этического маркетинга включают помимо стандартных еще и идеологический элемент в виде заботы об окружающей среде и интересах общества.

В рамках данной концепции внимание сфокусировано на отдельных группах населения, учитывается мнение общественности о продукте с целью подчеркнуть, что важная задача организации — забота о людях.

Основные характеристики концепции социально-этичного маркетинга:

Возникла в результате кризисов (экологического, энергетического и т.д) и необходимости выхода из них.
Товар популяризируется не только благодаря своему качеству, но и в связи с его соответствием актуальным общественным целям. Например, сделан из экологически безопасного материала.
Общая направленность на общественную безопасность и охрану окружающей среды.

№2 Интегрированный маркетинг

Концепция интегрированного маркетинга говорит о том, чтобы все действия по развитию и продвижению товара проводились согласованно, дополняли друг друга и были направлены на достижение единой маркетинговой цели.

Интегрированный маркетинг означает, что каждая рекламная кампания о товаре, упаковка, свойства продукта, программы интернет-маркетинга, промо-акции подчеркивают единый имидж продукта, не противоречат друг другу, оптимизируют бюджет. Результат интегрированного маркетинга в том, что все маркетинговые программы дают синергетический эффект и более эффективны, чем каждая по отдельности.