«Маленький ангел»: как открыть интернет‑магазин детской экоодежды. Детский ритейл: как бизнесу зайти на рынок товаров для самых маленьких

О том, как появилась идея

Я училась в Государственном университете управления. У меня два высших образования — финансовое и в сфере информационных технологий. Восемь лет я работала в автомобильной компании, где прошла путь от оператора-телефониста до продавца-консультанта отдела продаж новых автомобилей. Мне очень нравилась моя карьера в автомобильной компании, поэтому я не собиралась идти в декрет, думала, что рожу малыша и быстро вернусь на работу. Я понимала, что отсутствие графика, сумасшедшей активности, общения с клиентами и любимым коллективом выбьет меня из колеи, и решила заняться интересным и перспективным бизнесом.

В голове было много идей: от открытия агентства детских праздников до создания небольшого детского сада. Мне хотелось заниматься чем-то, что будет непосредственно связано с детьми. В итоге я остановилась на том, что умею делать лучше всего, — продавать. Много лет подряд я была лучшим продавцом не только в своей компании, но даже среди московских дилеров Toyota, а также была в тройке лидеров по продажам автомобилей этой марки в России.

Поскольку я сама очень люблю одежду, обувь и аксессуары, пытаюсь следить за модой, я решила, что продавать нужно непременно детскую одежду. Посчитав свои финансы, которые я успела накопить за время работы, пообщавшись с родственниками, близкими и друзьями, я поняла, что это точно будет интернет-магазин. Розничную точку я просто не потянула бы даже из-за аренды. А интернет-бизнес мне представлялся гораздо менее затратным и более привлекательным.

Стартовый капитал был чуть более двух миллионов рублей. Все деньги ушли на сайт и его поддержку, оплату товара, аренду склада и приобретение складского оборудования, рекламу и оптимизацию.  Для интернет-магазина, как позже выяснилось, это были очень маленькие деньги, которых едва хватило на начальном этапе.

В первую очередь, это связано с тем, что каждый сезон нужно заказывать одежду и обувь заранее. У тебя еще нет продаж, ты только развиваешься, выкупаешь товар на лето, думаешь, что теперь-то можно расслабиться и продавать, но не тут-то было. Еще не началось лето, а уже надо вкладывать кучу денег в товар на осень, а потом на зиму и так далее — замкнутый круг.

О дизайне

Я составила бизнес-план, в котором, как потом выяснилось, много чего не учла, и приступила к поиску поставщиков и компании, которая сможет сделать мне оригинальный сайт. Я старалась ориентироваться на иностранный дизайн и качество, потому как сайты отечественных магазинов не отличались особой красотой и удобством. Студии и разработчики навязывали мне свое видение дизайна, они уверяли, что делать надо так и только так, а то, что я хочу — это трудно, долго, немодно и вообще дорого. Сравнивая портфолио всех этих компаний, я видела практически одну и ту же структуру сайтов и одни цветовые решения. Созданные ими сайты детских магазинов или детских компаний почти не отличались от сайтов крупных банков и строительных компаний. Безликие, строгие шаблоны, не вызывающие желания что-то купить, тем более ребенку.

Один близкий друг предложил мне посмотреть сайт компании «Касуми», в их интернет-магазине он покупал японские ножи. Сайт мне очень понравился — особенно флеш-анимация и разные красивые фишки. Узнав, кто их разработчик, я сразу связалась с дизайн-студией «Парагамма», мы моментально нашли общий язык. Примерно за четыре месяца появился красочный интернет-магазин.

Что выгоднее: детский магазин онлайн или офлайн

Перед тем как открыть детский магазин одежды, важно выбрать способ торговли. И дело не в том, что выгоднее — онлайн- или офлайн-магазин. Просто это совершенно разное ведение бизнеса.

Офлайн-магазин детской одежды

Офлайн-магазин требует большего ассортимента, а размер выручки напрямую зависит от умения продавца преподнести товар, объяснить покупателю нюансы, рассказать о достоинствах, преимуществах. Поэтому очень важны размер зарплаты, продуманная система мотивации персонала.

В магазине должна быть система наценки на новые завозы, скидок на прошлые коллекции, бонусные карты — всё, что могло бы побудить клиента прийти в конкретный магазин.

Важную роль играет территориальная расположенность магазина — какая вероятность случайного покупателя? Как близко помещение находится к местам прогулок мам с детьми, есть ли рядом школы, секции, кружки, дома культуры, развлекательные детские комплексы.

Интернет-магазин детской одежды

Открытие онлайн-магазина требует гораздо меньше первоначальных вложений: интернет-торговля исключает затраты на аренду помещения, штат сотрудников тоже может быть намного меньше.

Главная причина, по которой продажа детской одежды как бизнес активно переходит в интернет — удобство для покупателя. При нынешней загруженности, высоком жизненном ритме, маме проще купить ребёнку одежду в соцсетях, на сайте, чем выкроить время на походы по магазинам.

Кроме того, переходя со страницы на страницу, гораздо проще сравнить цены разных продавцов, чем переезжая из одного реального магазина в другой. Онлайн-торговля также исключает навязчивый сервис, от этого возникает ощущение расслабленности, а чек покупки повышается.

При покупке готового интернет-магазина инвестор получает готовую базу проверенных поставщиков. Предпринимателю придётся с ними знакомиться, налаживать контакт, но огромный плюс ситуации — начинающий бизнесмен точно будет знать условия сотрудничества, качество товара.

Для интернет-магазина потребуется собственный склад. Он одновременно может служить офисом. Склад делает доступной опцию самовывоза товара клиентами, снижая затраты на транспортные, почтовые расходы.

Основные продажи на онлайн-площадках, как и в реальности, совершаются, благодаря «сарафанному радио». Кроме того, во многих семьях не один, а два-три ребёнка. И если клиента устраивают качество вещей, уровень сервиса, цены магазина, он будет оставаться в нём даже после смены владельца. Поэтому недооценивать значение наработанной клиентской базы не стоит.

Стоит ли покупать готовый магазин

Все мы знаем множество историй про «Машу из соседнего дома/параллельного класса/племянницу маминой подруги», которая сидя в декрете занялась торговлей одеждой/косметикой/спортивными костюмами, да так преуспела, что уже отдыхает на Мальдивах. Историй много, реальных людей, которые смогли самостоятельно без внушительного стартового капитала, открыть бизнес на детской одежде и выйти на стабильную прибыль — мало.

Первое, что нужно осознать: раскрутка своего бизнеса с нуля — тяжёлый труд, связанный со множеством рисков. Поэтому 90% магазинов закрывается в первый же год существования, а их владельцы потом годами выплачивают кредиты и займы. Поэтому при наличии стартового капитала стоит всерьёз рассмотреть покупку готового бизнеса.

Преимущества варианта:

• Работающая и уже приносящая прибыль торговая площадка.
• Продуманный ассортимент товаров.
• Укомплектованный штат.
• Налаженные операционные процессы.
• Готовая база поставщиков, часто соглашения о сотрудничестве на льготных условиях.
• Обширная клиентская база.
• Узнаваемое, раскрученное «лицо» бизнеса.

Покупая готовое дело, вопрос, как открыть магазин детской одежды отпадает. Предыдущий владелец уже прошёл все бюрократические процедуры, получил нужные разрешения на ведение бизнеса, нашёл помещение, сделал ремонт. Инвестору нужно лишь вникнуть в тонкости ведения дела и работать дальше, с первого дня получая стабильную прибыль.

Объем инвестиций

Открытие крупного магазина детской одежды потребует больших затрат, например, из расчёта на площадь 40-50 кв. м понадобится 1,6-1,7 млн рублей. Такие затраты далеко не всем под силу. Вполне логично при небольшом начальном капитале и отсутствии опыта в данной сфере торговли начать с аренды части помещения в большом торговом центре, тогда можно обойтись без серьёзного ремонта и проведения коммуникаций. Охрана, отопление и уборка обычно входят в стоимость аренды.

Минимальная сумма инвестиционных средств будет такова:

• Аренда помещения — 70000 рублей.
• Оформление документов — 15000 рублей.
• Покупка выставочного оборудования манекенов, вешалок и пр.) — 200000 рублей.
• Реклама (вывеска, витрины, объявления об открытии, плакаты) — 70000 рублей.
• Кассовый аппарат (по виду налоговой отчётности) — 30000 рублей.
• Закупка товаров — 600000 рублей.
• Транспортные расходы — 15000 рублей.
• Зарплата персонала на подготовительном этапе — 40000 рублей.
• Резервные средства — 100000 рублей.

Итого: 1070000 рублей.

Открытие лучше планировать на начало сезона, тогда завезённый товар будет ходовым первые 2 месяца. Всегда нужно оставлять определённую сумму в запасе на случай непредвиденных расходов, форс-мажорных обстоятельств или на особо выгодную партию товара, которая может подвернуться по случаю. Несмотря на выбранных поставщиков, всегда может появиться шанс начать новое, более выгодное партнёрство.

Бизнес-планы
Бизнес план детского магазина одежды
Смотреть подробный бизнес план Смотреть

О преимуществах органических тканей

Пока разрабатывался мой сайт, я была занята поиском поставщиков одежды. Мне хотелось, чтобы в моем магазине обязательно продавались марки премиум-класса и чтобы одежда была веселая и эксклюзивная. Сама завозить и сертифицировать товар я не хотела, так как это долго и дорого. Поэтому искала официальных дистрибьюторов европейских и американских марок детской одежды и обуви, которые бы все это сами делали. Возрастную категорию сразу определила — одежда для новорожденных и детей до 5 лет.

В то же время я узнала об органической одежде, ее гипоаллергенности и пользе для кожи, услышала о тенденции использования в детских товарах экологичных материалов — переработанного пластика, из которого получается безвредный для детской кожи полиэстер, органического хлопка, который выращивается и перерабатывается без использования химических удобрений и вредных красителей, о бамбуке и его свойствах. Органические вещи служат дольше: они не линяют, не выцветают, не растягиваются. Экоодежда очень долго остается в первоначальном виде. Главное, конечно, — это отсутствие покраснений, раздражений и аллергии у детей во время носки. 

Как оказалось, такой одежды на нашем рынке оказалось немного, что и предопределило мой выбор. Я нашла поставщиков красивой и безопасной детской одежды из Англии, США и Канады, эксклюзивной детской обуви из Бразилии. Немного позже к ним присоединились интересные аксессуары и дизайнерское белье из Голландии.

Поставщики и наценки

Основными направлениями поставок детской одежды являются страны СНГ, Польша, Турция, Китай, страны среднеазиатского региона. Легче всего работать с отечественными производителями и партнерами из стран Таможенного союза, поскольку это упрощает и удешевляет получение товара, избавляет от необходимости растаможивать и самостоятельно сертифицировать его.

Плюсом сотрудничества с российскими поставщиками является возможность заключения контракта на индивидуальных условиях, подразумевающего, например, закупку товаров определенного размера. Интересно предложить клиентам товары от небольших частных фабрик, которые могут стать изюминкой ассортимента за счет уникальных моделей, принтов и набивки. Преимуществом работы с европейскими производителями является известность и востребованность брендов, а кроме того, высокое качество одежды.

Что касается наценок, они составляют от 80 до 200% в зависимости от ценовой категории товара (соответственно от дорогих до бюджетных).

Пошаговая инструкция

Для начала необходимо зарегистрировать свой бизнес в налоговой инспекции. К моменту регистрации уже нужно определиться с ассортиментом, ценовым уровнем, присмотреть место для магазина. После оформления документов, снимается выбранное помещение. Далее нужно обустроить его под свои потребности и завезти оборудование.

В магазине стоит разместить витрины (прилавки) с горизонтальным обзором для мелких изделий или белья. Эти вещи считаются попутным товаром и должны находиться у покупателя «под носом», чтобы он мог о них вспомнить в процессе выбора одежды. Основной товар лучше размещать на плечиках, элитный и модный — на манекенах. Наличие примерочной в магазине одежды необходимо, даже если продукция предназначена для детей. Исключение составляют торговые точки, чей ассортимент ограничивается только товарами для новорожденных.

Далее приступают к закупке и завозу продукции. При этом лучше, если в магазине уже будет числиться хотя бы один сотрудник. Он поможет с учётом и размещением товаров. Постарайтесь сразу выявить брак. К сожалению, он попадается почти в каждой партии. Такие вещи можно вернуть поставщику, обменять или выставить по сниженной цене. В договоре с поставщиками должен быть прописан вопрос возврата по браку. Если вы не имеете постоянных поставщиков, обсуждайте эту тему перед покупкой.

Следующим шагом будет рекламная акция. Без неё о новом магазине детской одежды не узнает покупатель. В каждом регионе лучше работают свои инструменты. Здесь точного шаблона нет. Для рекламы вы можете использовать:

• Уличные плакаты, щиты, баннеры, листовки, буклеты.
• Сообщение в СМИ (радио, ТВ, газеты, журналы).
• Вывески, штендеры, указатели, расположенные непосредственно около магазина.
• Рассылка объявлений и приглашений по почтовым ящикам и телефону.

Старайтесь разместить объявление об открытии магазина в местах, где бывает много родителей с детьми: близ детских садов, школ, поликлиник, домов творчества, детских площадок и так далее. Так вы быстрее «достучитесь» до потенциального покупателя.

О команде

В команде сейчас я и два курьера. Мы достаточно оперативно и слаженно работаем. Я полностью занимаюсь сайтом интернет-магазина, слежу за наличием товара на складах поставщиков, веду отчетность, принимаю заказы по телефону и через сайт, проверяю товар при поступлении — качество и количество, собираю заказ и разрабатываю маршрут доставки. Делать мне это несложно, я все успеваю, несмотря на наличие ребенка. Я уверена, что лучше меня это никто не сделает. Это мой проект, мой магазин и, прежде всего, это нужно только мне. Когда мои курьеры очень загружены, я помогаю им и развожу заказы сама, клиенты довольны.

Мы сотрудничаем с курьерской компанией «Альянс-Экспресс», но к их помощи прибегаем все реже.

Стоимость доставки для небольших стартапов во всех курьерских компаниях очень высока. Для того чтобы получить оптимальную цену, мы должны отгружать не менее 500 заказов в месяц. Пока эта цифра нам кажется заоблачной.

Продажи у нас по сравнению с крупными магазинами, которые на рынке по 5-10 лет, достаточно скромные. Поэтому оплата их услуг зачастую выходит нам дороже указанной нами стоимости доставки.

Детский ритейл vs взрослый ритейл: что общего? Рекомендации для МСБ

Как и во взрослом ритейле, внутри детского есть много разных рынков, и они имеют собственную специфику. Можно сказать, что рынок товаров для детей отражает модель «взрослого» рынка. Здесь есть и FMCG, и модный fashion-сегмент, и крупногабаритные изделия, и спорт — велосипеды, самокаты и т.д.

Каждый сегмент имеет свои особенности — различия в сроке службы, принадлежность к определенной возрастной категории и значительно отличается в своей привлекательности и по уровню сложности для МСБ.

Модная одежда

В детском fashion-сегменте очень высокая брендовая диверсификация. Только пятая его часть приходится на местных производителей. Для МСБ, тем не менее, этот сегмент довольно привлекателен из-за относительно невысокого порога входа: здесь начинающий предприниматель может запустить собственное небольшое производство — можно начать с закупки хороших, красивых и недорогих вещей в Китае и их перепродажи.

Да, самостоятельный импорт товаров потребует дополнительных ресурсов на логистику и растаможку, однако это все равно выгоднее, чем перепродавать импортные товары, закупая их в РФ.

Детская мебель

Детская мебель — привлекательный сегмент для тех, кто готов работать с местными производителями или организовать собственный цех: упор на местное производство в этом сегменте несколько раз выше, чем, например, в модной одежде.

Оснастить собственное производство в этом сегменте — недешевое удовольствие. В этом случае обойтись меньшими вложениями позволит размещение заказов на существующем производстве под вашим брендом.

Детская электроника

Тенденции рынка детской электроники повторяют ситуацию со «взрослой»: высокая конкуренция со стороны гигантов, как «М.Видео», и низкая по сравнению с другими сегментами рынка, маржа плюс практически полное отсутствие местных производителей.

Рассчитывать на успех МСБ стоит за счет оборота или отстройки от крупных конкурентов из-за более узкой ниши — например, упор на игры и аксессуары для геймеров, работа по системе трейд-ин, сопутствующие услуги — ремонт, обмен и т.д. 

Спортивные товары

В области спорттоваров в значительной степени также придется полагаться на импорт. Например, если говорить о самокатах и велосипедах, небольшой процент рынка занимают западные производители с дорогими моделями, а остальное практически полностью закрывают товары из Китая разного качества. 

FMGG

В детском FMGG-сегменте с очевидностью прослеживаются общие тенденции со «взрослым» рынком.

Например, в уходовой косметике для взрослых большую популярность приобретают азиатские бренды, которые пользуются заслуженно хорошей репутацией по соотношению цены и качества.

В товарах для детей уже лет десять как японские подгузники вышли по этому параметру на первые позиции, потеснив такие известные бренды как Pampers или Huggies. Маржа на тех же подгузниках невысокая, однако их покупают постоянно. Придется поработать над привлечением постоянной клиентуры, чтобы выйти на хоть сколько-то интересный объем. 

Значимое отличие детского рынка от взрослого — рост даже в период пандемии. В определенной степени его подстегнули выплаты в период ограничений. На этом фоне крупные и мелкие игроки придерживаются разных стратегий для привлечения внимания покупателей.

«Детский мир», например, делает ставку на открытие новых магазинов, в том числе и большого онлайн-маркетплейса, но большинство игроков работает с расширением ассортимента, либо, напротив, выбирают узкую нишу. Это весьма перспективная стратегия для МСБ, которая дает им возможность выделяться на рынке.

Очень хорошие примеры таких мелких нишевых бизнесов можно встретить в онлайне: вигвамы, эко-игрушки ручной работы, кроватки-домики, тактильные книги из гипоаллергенных материалов — идей много.

Как открыть детский магазин с нуля

Перед тем как открыть магазин детской одежды, важно:

• Определиться, какими товарами хотите торговать: это может быть только верхняя одежда, школьная форма, пижамы и нижнее бельё; а может быть магазин, где кроху оденут с ног до головы.
• Определиться со способом торговли — онлайн/офлайн, смешанный тип.
• Прописать бизнес-план детского магазина.
• Получить разрешительные документы.

Написание бизнес-плана — важнейшая часть дела. Без чёткого планирования предприниматель рискует прогореть на начальном этапе. Бизнес-план детского магазина позволяет последовательно решить для себя все вопросы ведения бизнеса: начиная с определения ассортимента и заканчивая составлением рекламного бюджета.

Самый лёгкий способ открытия интернет-магазина — дропшиппинг. В этом случае, чтобы открыть интернет-магазин детской одежды, достаточно создать страницу в соцсетях и развивать её, привлекая подписчиков — клиентов. Работа по дропшиппингу предполагает минимальное вложение в бизнес собственных средств. По сути, деньги нужны только на таргетинг — раскрутку страницы.

К сожалению, поставщикам гораздо выгоднее сотрудничать с оптовиками. Поэтому производителей, готовых работать на условиях дропшиппинга, с каждым годом находить всё сложнее. И не всегда они готовы предложить условия, устраивающие предпринимателей.

Классический вариант бизнеса на детской одежде — выкуп товара с последующей перепродажей. Его минус — необходимость денежных вложений. При этом начинающий предприниматель только знакомится с поставщиками и ещё не может отвечать за качество товара, так как сам его не знает. Также неизвестно, что в каждом конкретном случае окажется ходовым товаром, а на что деньги будут просто выброшены.

Чек-лист открытия

• Выбор сегмента рынка и ценового уровня.
• Определение ассортимента.
• Подбор помещения или места в ТЦ.
• Оформление ИП или ООО.
• Аренда выбранного помещения.
• Ремонт, внешнее и внутреннее оформление.
• Закупка оборудования.
• Собеседования с претендентами на должность продавца.
• Принятие на работу сотрудника (нескольких).
• Назначение даты открытия.
• Рекламные объявления об открытии.
• Закупка товаров.
• Учёт привезённых вещей.
• Размещение продукции в магазине.
• Проведение инструктажа с персоналом.
• Открытие магазина.

О непопулярности российских брендов

На начальной стадии создания магазина я познакомилась через Facebook со многими российскими дизайнерами. Я очень хотела продвигать именно отечественную детскую одежду в своем магазине, рассматривая зарубежные марки как дополнительный ассортимент. Сразу после открытия магазина стало ясно, что эта одежда не пользуется спросом.

Закупать дизайнерскую одежду крайне невыгодно. Дизайнеры делают максимальную скидку в 20%, которую я могу впоследствии добавить к себестоимости — как свою маржу, чтобы моя цена не была выше их стоимости, иначе для российской одежды это будет слишком дорого.

Они объясняют это высокими трудозатратами и финансовыми вложениями. Производство практически у всех российское, а это дороже, чем шить в Китае.

Существенным минусом наших производителей является то, что они не дают товар на реализацию. Магазин должен выкупать продукцию сразу, оплачивая стопроцентную предоплату, и рекламировать бренд за свой счет, что тоже невыгодно, так как это дополнительный расход на массированную рекламу. Лучше предлагать уже зарекомендовавший себя бренд, который «продает себя сам». Я, скорее всего, откажусь от продажи одежды российского производства, как только распродам остатки, и сосредоточусь полностью на продукции зарубежных производителей. Хотя лично я с удовольствием покупаю своей дочке российскую одежду.

Место

Ваш магазин должен располагаться рядом с остановкой общественного транспорта и удобной парковкой для машин. Расположение близ детских учреждений даст дополнительное преимущество в борьбе за посещаемость, однако это не должны быть развлекательные заведения (цирк, детский театр, развлекательный центр). В эти места идут развлекаться, причём в большинстве случаев платно. Уже потраченные там деньги остановят родителей при мысли купить ещё и одежду. Они посчитают, что и так достаточно сегодня потратили на своё чадо.

При отдельно стоящих зданиях, арендуемых под магазин, желательно разбить клумбы, установить лавочки, поставить большую фигурку мультяшного героя у входа, то есть создать комфортные условия и эстетическую привлекательность. Не забывайте про пандус или залитый бетоном въезд при входе, ведь многие родители будут приезжать с колясками.

Если вы решите арендовать бутик в торговом центре, постарайтесь выбрать такой ТЦ, который уже знаком покупателю, в противном случае существует риск, что этот объект торговли так и не будет раскручен, и покупатель не придёт. Идеально подойдёт торговый центр, где продают преимущественно одежду для взрослых и детей. Туда люди будут идти именно для покупки одежды. Для магазина детской одежды правильно выбранное место имеет огромное значение, так как эта продукция, хоть и является очень востребованной, не относится к категории товаров первой необходимости.

Очень важно грамотно оформить фасад магазина. Вывеска и цветовая гамма оформления должны быть достаточно яркими и соответствовать теме детства. Они призваны формировать у взрослых ассоциации, связанные с детьми, вызывая умиление, ответственность, заботу, любовь — чувства, которые они испытывают к своим малышам. При этом внутреннее оформление должно быть в спокойных тонах, чтобы не отвлекать внимание покупателей от товаров.

Разрушаем мифы: на детских товарах экономят

Детский ритейл выглядит сладким куском пирога для желающих начать свой бизнес из-за относительно невысокого порога входа и не в последнюю очередь из-за распространенного стереотипа, что на детях не экономят.

Однако практика показывает, что все-таки экономят, правда, далеко не всегда на качестве.

Изделия имеют разный срок службы: например, весы для новорожденных понадобятся только в первый год жизни ребенка. Здесь родители начинают выбирать более рациональные и экологичные сценарии потребления. Например, можно приобрести б/у товар, который сможет послужить не одной семье, прежде чем закончится его срок эксплуатации. 

Доля детских вещей составляет 17% от всех категорий товаров на С2С-рынке, и это третье место после бытовой техники и электроники и одежды для взрослых. Вдобавок, для некоторых пользователей покупка подержанных вещей — не просто способ сохранить финансовые средства, но и возможность поддержать идею осознанного потребления. 

Желание россиян сэкономить на детских покупках подтверждают цифры «Авито». По итогам 2020 года спрос в категории «Товары для детей и игрушки» вырос на 21% по сравнению с 2019 годом, интерес к одежде и обуви увеличился на 5%.

Заметно вырос спрос на велосипеды и самокаты (41%), а покупкой детской мебели интересовались на 26% чаще. Спрос на игрушки в прошлом году вырос на 21%, автомобильные кресла стали на 19% популярнее. Товары для школы привлекли на 13% больше внимания пользователей сайта, а детские коляски стали востребованнее на 9%.

О продвижении

Маркетингом занимаюсь я и рекламное агентство «Вента». Особого удовлетворения я пока не получаю. Возможно, виноват кризис и снизившаяся покупательская способность, где-то, возможно, не дорабатывает агентство. В любом случае все рекламные кампании мы обговариваем, а в случае неудачи — правим. В основном я использую SЕО-оптимизацию для сайта. Контекстную рекламу тоже даю, но не так часто, как может быть нужно.  Соцсети я веду сама, надеюсь, что отклик есть. Хотя, судя по метрике, все мои клиенты — это клиенты из поисковиков. Рекламу в соцсетях давали, но результата это не принесло. О моем магазине больше узнают через поиск, вводя конкретный запрос.

Очень дорого стоит раскрутить сайт. Причем раскрутить так, что была высокая посещаемость и конверсия, а не только посещаемость и ничего больше, чтобы был реальный доход от рекламы, а не сплошные расходы на нее. Для меня оптимизация, реклама и контекст до сих пор остаются загадкой, хотя я сама сейчас стараюсь во все вникнуть и изучить. Вроде бы платишь деньги, а выхлопа — ноль. Но главное не отчаиваться, а стараться понять, в чем дело, и потихоньку исправлять ошибки в связке с агентством.

Документы

Открывая магазин детской одежды, можно выступить как ООО или ИП. Мы говорим о магазине, торгующем в розницу, то есть взаимодействующем с физическими лицами. В данном случае оформление индивидуального предпринимательства выгодней, поскольку можно перейти на упрощённый вариант выплаты налогов. Это поможет уменьшить налоговый сбор и сократить объём требующихся документов. Оформив ИП, нужно подумать над видом налогового режима, по которому будет работать ваше предприятие. Для розничной торговли детской одеждой подходит 3 вида:

• ЕНВД — единый налог отлично подойдёт для небольшой площади до 30 кв. метров, где работает не более 2 продавцов. Кассовый аппарат необязателен, можно ограничиться выпиской товарных чеков.
• ПСН — покупка патента будет уместна для магазина до 50 кв. метров. Кассовый аппарат сейчас не требуется, достаточно ЧПМ, однако к с 2018 года, возможно, потребуется наличия онлайн-кассы.
• УСН (6% от прибыли) — используется для торговых площадей большой площади с многочисленным штатом сотрудников.

Дополнительный плюс в глазах покупателей даст эквайринг, то есть приём к оплате банковских карт. Однако в этом случае потребуется кассовый аппарат, распечатывающий номенклатуру товаров с ценой, скидкой и стоимостью каждого товара в отдельности. Сертификация продукции обязательна. Однако если вы не являетесь производителем товаров, сертификаты нужно требовать с поставщиков. Наличие у продавцов медицинских книжек также необходимо.

Затраты на открытие

Минимальная сумма, необходимая для самостоятельного открытия небольшого узконаправленного отдела одежды для детей, – 500 тысяч рублей. Но, как говорится, чем больше, тем лучше – надежнее приступать к делу, имея капитал в миллион. Для того чтобы начать бизнес по франшизе, понадобится от 1 до 2,5 млн рублей. Окупится дело при грамотном подходе за год-полтора.

Выбор и оборудование помещения

Опытные предприниматели советуют начинающим коллегам арендовать для отдела детской одежды помещение в ТЦ или просто в большом магазине в спальном районе. Удачный выбор – расположение магазина неподалеку от детских учреждений: садов и школ, в том числе музыкальных, спортивных, дворцов культуры, развивающих центров. Возможно соседство с другими магазинами одежды для детей, но лишь в том случае, если ваш товар отличается от предложений конкурентов, а цены находятся примерно на том же уровне. Бутики с дорогими вещами лучше рядом с такими точками не размещать. Ну а расположение вблизи развлекательных площадок, кинотеатров и других мест, где малыши проводят досуг, вовсе нежелательно: одновременно тратить время и средства и на развлечение ребенка, и на покупку одежды родители обычно не планируют.

Оптимальная площадь магазина детской одежды – от 20 до 60 квадратных метров. Этого достаточно, чтоб разместить на виду весь товар и не создавать неудобств покупателям. Меблировка магазина состоит в оснащении его стеллажами и стойками для товара, обустройстве примерочных. Свет в помещении должен быть максимально приближен к дневному, чтобы не искажать цвет изделий. Если занимаетесь продажей вещей для детей садикового возраста, не пожалейте средств на создание небольшого безопасного уголка для малышей, где они могли бы поиграть и порисовать или даже посмотреть мультики, пока мамы подбирают им обновки.

Особенности ассортимента

Многие предприниматели, сами будучи родителями, понимают, как много требований предъявляют мамы и папы к детской одежде:

• Натуральные материалы.
• Качественный пошив (особенно это касается вещей для новорожденных).
• Безопасные, но устойчивые красители и принты.
• Практичность: легкость в уходе и комфортная носка.
• Красивые модели, интересный дизайн, соответствие модным тенденциям.

Формируя ассортимент для магазина детской одежды, следует ориентироваться на эти основные критерии. Не менее важно обеспечить полный размерный ряд представленных моделей и увеличить число позиций самых востребованных размеров. Помните, что наибольшей популярностью в любое время года пользуются трикотажные вещи, в том числе белье, чулочно-носочная группа. Необходимо обновлять ассортимент в соответствии с сезоном, не упуская возможности предложить покупателям верхнюю одежду, ведь такой товар в преддверии похолодания хорошо расходится и приносит немалый доход.

Кроме основных позиций, можно продавать другие товары: в отделе одежды для самых маленьких будут востребованы наборы на выписку и сувенирные пинетки, а также пеленки и постельные принадлежности; к ассортименту одежды для деток ясельного возраста можно добавить обувь и игрушки; юным модникам старшего дошкольного и младшего школьного возраста можно предложить аксессуары, не лишними будут сумки: как для учебных принадлежностей, так и спортивные, для второй обуви.

Как правило, владельцы магазинов детской одежды стараются включать в ассортимент товары разных ценовых категорий (разумеется, в определенных пропорциях). Разнообразие вещей, среди которых ежедневные и праздничные, легкие и теплые, отечественного производства и знаменитых европейских марок, позволяет привлечь больше покупателей. Однако ориентироваться практичнее всего на клиентов среднего достатка, проживающих в районе расположения магазина. Они обеспечивают своих малышей не слишком дорогой одеждой для повседневной носки, а вот модели по более высоким ценам часто покупают на подарок или к торжеству.

Персонал

Для работы в одном магазине потребуется минимум пара продавцов, работающих посменно. Для большого магазина штат придется расширить. Если вы сами не имеете достаточного опыта в продаже одежды и управлении персоналом, не обойтись без опытного администратора, который отладит работу магазина, включая прием товаров, работу сотрудников в зале и у кассы. Заботу о документах и финансах лучше всего доверить бухгалтеру (можно на аутсорсинге).

Как отзывы и рекомендации влияют на покупки?

Более 80% покупателей перед принятием решения о покупке знакомятся с отзывами, и зачастую — не на одном, а сразу на нескольких ресурсах. Почему это происходит? 

• Во-первых, как уже отмечалось выше, мамы — одна из самых социализированных и открытых групп в целом и в онлайне в том числе. Они не только обладают необходимым опытом, чтобы делиться информацией с родителями, но и нередко используют его в бизнесе: в «детской» нише много предпринимателей — мам в декрете. Предпринимателям стоит понимать, что в детском ритейле community-менеджмент очень важен.
• Во-вторых, родительская аудитория ищет рекомендации — т.е. готова перенимать опыт. Когда родителями становятся впервые, все нуждаются в информации. Раньше было привычным полагаться в этом вопросе на опыт старших родственников или знакомых, а в последнее десятилетие поиск информации, обсуждения, советы в значительной степени ушли в онлайн. 
• В-третьих, уровень доверия отзывам от реальных пользователей, таких же мам и пап, гораздо выше, чем рекомендациям консультанта в магазине. Даже если человек не читает отзывы, почти все покупатели обращают внимание на пользовательскую оценку — сколько звезд заработал товар.

Чем более дорогой продукт покупатель намерен приобрести, тем больше времени он склонен проводить за изучением отзывов и видеообзоров. В детском сегменте это относится к товарам более длительного использования — например, коляскам, а также верхней зимней одежде и обуви.

Но здесь больших различий с другими рынками нет. Мнение пользователей играет большую, если не основную роль, при принятии решения о покупке.